Hvis du nedenfor ikke finder svar på de spørgsmål, du har, håber jeg du vil kontakte mig på sms/telefon 40180406 eller på besked@uneune.dk.

SP: Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?
SV: Når din pakke er afsendt herfra, modtager du automatisk en e-mail på den e-mail adresse du opgav ved bestilling. E-mailen indeholder blandt andet et Track & Trace nummer øverst i ordrebekræftelsen. Går du ind på Post Danmarks hjemmeside her (”find dit brev/pakke”) kan du se hvor langt din pakke er.

SP: Kan jeg selv afhente min pakke?
SV: Du er altid velkommen til at hente din bestilling i boutiquens åbningstid på Gøngehusvej 252, 2950 Vedbæk. Se åbningstider her.

SP: Min rabatkode virker ikke?
SV: Har du en rabat kode, skal du være opmærksom på, at denne ikke gælder for cykler eller nedsatte varer.

SP: Pengene er trukket, men jeg har endnu ikke modtaget min pakke?
SV: Hvis pengene er trukket betyder det, at din pakke er afsendt: Samtidig bør du også have modtaget en bekræftelse på e-mail med et Track & Trace nummer. Pengene bliver ikke trukket fra dit kort før pakken er afsendt. Går du ind på Post Danmarks hjemmeside her (”find dit brev/pakke”) kan du se hvor langt din pakke er.

SP: Jeg er kommet til at lave to forskellige ordrer. Kan de samles, så jeg kun skal betale fragten en gang?
SV: Hvis jeg ikke har afsendt din pakke endnu, vil jeg med stor sandsynlighed se, at du har lavet 2 ordrer og sørge for at de sendes i én pakke.

SP: Jeg har fået den forkerte vare/det forkerte antal?
SV: Hvis du ved modtagelsen af din pakke opdager, at du mod forventning har fået den forkerte vare eller det forkerte antal, beder jeg dig venligst kontakte mig på sms/telefon 40180406 eller besked@uneune.dk, så jeg kan rette fejlen.

SP: Jeg har fortrudt mit køb, vil gerne returnere min pakke/dele af min ordre eller måske have en ny vare?
SV: Du kan sagtens returnere én, flere eller alle varer fra din bestilling da du har 14 dages returret på dit køb. Blot skal du sørge for at gøre det indenfor denne 14 dages periode. Vær sød at vedlægge et følgebrev med dit navn, e-mail og telefonnummer, så jeg kan kontakte dig og sikre jeg har forstået, hvad du ønsker. Såfremt den returnerede vare modtages ubrugt og ubeskadiget får du dine penge retur indenfor 1-3 bankdage på det kort, som du oprindelig betalte med. Læs venligst afsnittet om Returret/fortrydelseret i Handelsbetingelserne her.

Du returnerer pakken (for egen regning) til:
une une
Gøngehusvej 252
2950 Vedbæk

Jeg anbefaler at du sender pakken med et Track & Trace nummer. Således er den forsikret af Post Danmark.

SP: Kan pengene returneres direkte til mit betalingskort?
SV: Ja, du får du dine penge retur indenfor 1-3 bankdage på det kort, som du oprindelig betalte med. Bemærk venligst at jeg ikke refunderer penge for forsendelse (hverken fra une une til dig eller fra dig til une une.

SP: Hvilke oplysninger skal I have for at tilbageføre mine penge til min bankkonto?
SV: une une garanterer at alle transaktioner køres igennem ePay, som garanterer høj sikkerhed og stabilitet. På samme måde som da pengene blev trukket fra dit kort, vil de blive sat ind på dit kort igen.

SP: Hvor lang tid går der, fra jeg beder om pengene igen, til de er indsat på min konto?
SV: Jeg behandler din sag hurtigst muligt efter din henvendelse, og du får dine penge retur efter 1-3 bankdage.

SP: Hvor hurtigt får jeg min pakke?
SV: Hvis varen er på lager sender jeg pakken til dig indenfor 2-3 hverdage. Er varen en bestillingsvare kan leveringstiden være op til 14 dage. I givet fald ringer jeg til dig, så du ved hvad du kan forvente.

SP: Er det sikkert at handle over nettet?
SV: Alle Dankort/kreditkort informationer og personlige oplysninger som navn og adresse sendes krypteret over Internettet via SSL. De eneste oplysninger jeg har adgang til er dit navn, adresse, telefon nummer og e-mail, så jeg kan sende din pakke og kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

SP: Jeg har intet kreditkort, kan jeg betale på andre måder?
SV: Du er altid velkommen til at lave en bankoverførsel til Nykredit Bank Reg. Nr. 8117 Kontonummer 0002412947

SP: Deles mine informationer til 3. part?
SV: Nej, jeg videregiver eller sælger aldrig mine kunders informationer. Post Danmark er udelukkende bekendt med de informationer, der er nødvendige, for at få din forsendelse korrekt frem.

SP: Hvordan kan jeg få vejledning og yderligere informationer?
SV: Jeg svarer  på alle spørgsmål og opfylder dine cykeldrømme gennem inspiration og motivation. Du kan kontakte mig på flere måder:

SMS eller Telefon:     40180406
Mail:                                 besked@uneune.dk
Boutique:                      Gøngehusvej 252, 2950 Vedbæk   Se åbningstider på dette link.

Læs mere her.